欢太科技拒退未成年人充值2928元
网友保保_IuLM5bT1
处理中
本人是11岁未成年人监护人，孩子于2026年1月30日14:01至19:46，在本人不知情、未授权的情况下，在广东欢太科技有限公司运营的游戏内充值共计2928元。 本人已拨打12348公共法律服务热线咨询，明确答复：未成年人未经监护人同意的充值行为无效，商家必须全额退款。 目前，我已在黑猫投诉、12315、12345等多*台多次投诉维权，欢太科技均拖延敷衍，仅同意退款2049元，恶意克扣*900元，拒不履行法定退款义务。 现请求消费保*台介入督办，责令商家全额退还2928元，维护未成年人合法权益！
投诉进度
用户补充投诉
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补充内容
商家拒绝全额退款，严重侵害消费者合法权益。依据法律规定，未成年人充值行为无效，应全额退还。请*台严肃督办，否则将向多部门升级投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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