233乐园未成年人未经同意充值拒退

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本人账号134****0825于2026年3月29日在233乐园充值463元,该笔消费系家中未成年人在监护人完全不知情的情况下私自充值,属于未成年人非理性消费。 本人多次向*台申请退款,*台均以“费用充值至苹果、无法操作”为由拒绝退款,推卸责任。 根据《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定,未成年人未经监护人同意实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为无效,*台应当全额退款。苹果是否退款不影响运营方的法定退款义务。 现请求市场监管部门介入调解,责令北京龙威互动科技有限公司(233乐园)全额退还463元。

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