B站会员购自营店定金预售存霸王条款
网友保保_ebdb341b
已完结
1.本人于3月28号晚上10点购买第一次购买b站会员购自营的gsc黏土人，结果发现该店出售商品没有明确标注是否含有特殊商品、购买选项只有普通版和DX版，根本没有明显提示有无特典。且定金比其他*台的高，收费不合理； 2、商家通过店内霸王条款以七天无理由拒绝退款本人的定金，侵犯本人消费者应享有的权益； 3、服务态度差，约定客服在12点至14点内联系本人并处理结果，但是在此期间根本没有人联系，还要本人联系客服沟通，客服以各种理由推脱并拒绝处理。4、区别对待，其他网友的非七无理由产品能退定金！ 5、客服态度傲慢，不主动承担责任，不主动处理，不主动申请！只会踢皮球推脱责任！ 6、严重侵犯消费者权益，严重阻碍消费者自主退款权益！
投诉进度
用户评价
品牌评价
该商家多次以踢皮球的方式拒绝处理，说来说去都是重复的话术，毫不负责任，大搞区别对待
企业完结
处理结果
经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式于2026年4月3日和2026年4月4日多次致电投诉人，均无人接听，投诉人无故不参加调解，依法终止调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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