转转*台商家拒履质保，客服态度差
网友保保_M0rMbVam
处理中
本人在转转购买了产品，订单号20***************42，2026年3月16日成交，商家承诺180天质保，现商品出现接触不良问题，有视频证据。联系商家客服“郭汶增”时对方态度敷衍、推诿责任，且言语阴阳，拒绝履行质保义务。之后联系*台在线客服，也并未给出合理解决方案，本人要求全额退款，请*台督促商家48小时内处理，并核查客服不当行为。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
