欢太科技未成年人诱导充值不退款
网友保保_qfAdQgKw
处理中
我10岁孩子在不知情情况下被诱导游戏充值1072元，属于未成年人非理性消费。我已多次联系商家退款，也向12345、黑猫投诉反映，但商家至今拖延不处理、不回电，严重侵害未成年人合法权益，恳请市场监管部门督促商家全额退款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人此前已投诉广东欢泰科技有限公司旗下游戏未成年人误充值问题，涉案金额 1042元。经多次沟通，商家仅同意部分退款，并以各种理由拖延、推诿、拒绝全额退款。
根据《民法典》《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》规定：未成年人未经监护人同意的网络充值行为无效，应全额退款。该公司无视法律规定与监管要求，协商态度消极、处理效率极低，严重侵害消费者合法权益。
现追加/补充投诉，强烈要求：
1. 立即全额退还未成年人误充值 1042元；
2. 停止拖延，限期办结并主动联系我；
3. 请*台/监管部门督促企业依法处理，维护未成年人与家长权益。
证据：充值记录、沟通记录、户口本/未成年人身份证明、此前投诉截图（已上传）。
诉求：全额退款 1042元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
