12306同订单退票仅退成人票不退儿童票

网友保保_K8RH0SEl 2026-04-02

处理中

同笔订单退票，只退一张另一张不退？？？另一张是儿童票，6岁儿童，他不可能自己去乘车吧！！要求另一张儿童票给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 13:43:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 13:25:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101135566

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