12306高铁票30分钟内退款扣费不合理

网友保保_b379f204 2026-04-02

处理中

我要投诉12306铁路，预定了两张高铁票，30分钟内申请退款了，我付了1127但是只退了821，给客服打电话口气很大

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 14:16:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 14:02:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1127元

投诉编号：

101135876

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