苏宁易购虚假发货且拒退被盗刷卡密
网友保保_O4XsfoDN
已完结
2022年12月25 我在网上买了一个卡密 被盗刷 其中屡次退款商家概不负责在民事法律层面，消费者与商家之间成立买卖合同关系，商家的核心义务是按约定时间和方式交付商品。若商家未实际发货却标记发货，属于"不履行合同义务"；若提供虚假物流信息，则属于"履行合同义务不符合约定"，均构成违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责仁
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，顾客付款截图排查到支付订单已收货状态，订单在*台内符合*台正常订单交易规则及模式，*台方无法判定其是否属于异常订单，或付款人是否受到钓鱼网站链接诈*，我司仅为*台方不存在过错或责任，商品无法拦截退款，涉及金额建议顾客报警处理。
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