天鹅到家未履约合同并拒绝退款，且多次收费不开发票，隐匿收入偷税漏税
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本人在2025.11.26与天鹅到家*台续费一年家政服务，合同时间2025.12.16至2026.12.15. 上一个阿姨2026年3月6日下户，本人从3月3日开始要求*台对接人尽快安排新的阿姨面试，但是直至3月9日，一个星期过去了，服务团队还没推荐到合适的阿姨来面试和上户，包括本人在*台选的十几个阿姨，团队都无法联系到一个来面试。这严重影响到本人的正常生活和工作，经常请假扣工资，鉴于此*台不能继续履约，所以本人要求中止服务合同并退还剩余未服务天数的服务费2026.3.10至2026.12.15共281天，3000/365*281=2309.6元。但是天鹅到家*台不同意退款，也一直提供不了家政人员服务。3月中旬，经多次调解，该*台仍然拒绝退款。 《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 3月份经消委会多次调解均失败，*台不肯退费，也暂停服务。如果提起诉讼，合同条款要求在企业注册地法院立案即长沙市岳麓区人民法院，但是本人、涉案公司的运营、以及合同服务所在地均在深圳，此合同条款不合理，也增加了诉讼的难度。 1. 本人实名举报天鹅到家福田店违反消费者权益保护法，不履行合同，要求退回剩余的服务费2309.6元。 2. 本人举报天鹅到家（福田店）从2022年为本人提供家政服务起，至今年，一直都没按合同要求开过发票，属于违约经营，隐匿收入构成偷税漏税，情节严重，恳请相关部门介入调查和处理。 3. 尽管我方多次与天鹅到家*台协商，并投诉，但该*台均以合同中单方制定的、极为苛刻的退款条款为由，拒绝解除合同并退款。该条款排除了我方如果因*台违约导致合同目的无法实现时的主要权利（解除合同并要求退款的权利），加重了我方的责任，属于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的无效格式条款，依法不应作为确定双方权利义务的依据。
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