PS5手柄摇杆断裂拒保，涉嫌三包问题
网友保保_X6427rfM
审核中
投诉人于2026年3月30日在微信索尼售后小程序上，选择上门取件服务，将ps5的手柄青往南通索尼特约维修站保修，手柄到站之前，无拆，无摔，也无外伤痕迹，在正常游戏使用过程中发现摇杆不回正了，2026年3月31日工作人员拆开手柄发现摇杆机械结构断裂，向索尼(中国)有限公司上海分公司反馈后，2026年4月1日告知无法保修。摇杆内部零件出现断裂应为质量问题，且在合理的保险期内，要求履行保修职责，于当天向维修站与索尼官方客服反映，但是商家未与理会，直接将邮费到付手柄退回，希望追究商家责任，履行保修义务
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
