索尼XM5耳机七天无理由退货被拒
网友保保_2elLJ5sl
审核中
我在2026年3.30号在京东索尼数码旗舰店购入的xm5耳机，仅拆开了封条，试戴已感到头部耳朵很不舒服.（耳朵有残疾）申请退货 、客服以“拆开一次性包装不退货”为理由拒绝退货.但商品写明符合七天无理由退货，我已经把包装完好无损的粘回去 塑封好，发了图片客服也觉得像没有拆封一样，却威胁我说如果退回我当面拆封发现是您自封的我给你退回去所有费用自己解决等为由威胁我，让我感到害怕，一直纠缠到现在、希望能帮忙退款、商家已经违反保护消费者法规了谢谢
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
