去哪儿网霸王条款拒退房投诉
网友保保_loyyC3e1
已完结
我要投诉去哪儿网*台的商家利用霸王条款拒绝退房，根据《消费者权益保护法》第二十六条，这种‘不可取消’的格式条款是无效的。订单信息：酒店名称：利夫马克斯酒店-名古屋新干线店。订单号45********93、预订的入住日期2026年3月27日、金额1197.47。我已与*台沟通，一、哪条法律法规明确不能退改？ 二、问*台的“不可取消”规则，是否由*台与商家单方面制定、消费者只能被动接受？如果消费者无法修改该条款，那它是否属于法律定义的格式条款？ 三、总是以“酒店拒绝退款”为由推诿，实则根本没有与酒店进行沟通协调。请问贵*台能否提供与境外酒店沟通的书面凭证（如邮件截图、工单记录）？客服无法回答以上的法律依据，称要上级联系，但至今未妥善处理
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