12306系统自动退票扣手续费

网友保保_Yk7wyHp9 2026-04-02

处理中

12306，周口周口东到沈丘北，问题是当时买过票了之后，然后系统自动退的，不是人工操作，没退全款，还收手续费了，不是人不是人工操作的！！没5分钟就出现了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 21:44:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 21:35:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

22元

投诉编号：

101139218

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