百度网盘账号无依据全站封禁且客服不处理

网友保保_CIXGWl5W

处理中

本人发现百度网盘账号(封禁码:ban-code-20******47fec658e9bcab4c692) 被单方面全站封禁,导致所有百度相关产品均无法正常使用。此后本人多次联系百度网盘官方客服,但截至目前未获得有效解决方案,客服不仅未提供账号封禁的具体违规证据、判定依据及合规条款,还先后给出“发布涉嫌违规言论“涉嫌账号安全问题”两个矛盾理由,严重侵害本人知情权与合法使用权。本人甚至都没有下载百度贴吧何来的发布涉嫌违规言论。我的百度网盘账户仅用于日常存储照片以及生活资料,其中可能包含几张对镜自拍及身份证,都仅用于个人存储,未对外传播。由于是很早之前第三方*台QQ登录,所以未进行实名认证

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