智行*台酒店价格虚高、服务差拒退款
网友保保_AXgJToyv
已完结
我要投诉智行，预定项目：4月3日到4月5日两晚的酒店房间。 问题：我购买了江苏徐州火车站旁的一家酒店（天空宿轻酒店）房间，两晚，实付360元。但酒店实际价格与*台价格不符，实际钟点房38元，普通房68，在*台上购买打折优惠后，普通房一晚都要180元。不仅如此，环境质量差，服务态度一般，在上午7点踏入店铺，等到9点入住，但环境不好，想退款，酒店推脱给*台，让我找人工客服，态度消极处理。作为一位来徐州旅游的游客十分不满！ 诉求：全额退订房款360元。
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者，经核实，订单扣除违约金取消，考虑服务感受企业特殊申请补偿40元，消费者认可，协商一致
解决方式
已解决
解决方案
退款
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