12306退改签系统故障致无法退票
网友保保_9QNxcHFS
处理中
我要投诉铁路12306，4.3G7469这一班车停止检票后我去服务台改签，那边的乘务员说她改签不了要我手机自己操作，然后说线上线下是同步的，然后我就手机上自己操作，然后手机上下一班车有两张二等余票然后我买了发现买不了，我朋友买到了，然后我刷新好几次还是买不了但手机一直现实有票，乘务员和我说没票了手机有延迟，我手机上改签只能买直达的票，但是没有了，只有中转的，我也改签不了，只有一张票了我就直接重新买了，后来我退G7469这张票发现退不了，我打电话给客服说是发车了就退不了说只能当时改签但我改签不了，然后我在12306*台上投诉，处理结果是让我打12306电话我打了是机器客服说让我手机操作
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