哈啰顺风车乱收费且注销账号不退款
网友保保_af2d6274
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4月1日我的哈啰账号莫名多出了一笔十块钱的单车用费，去找客服解决，客服没有经过我同意的情况下，把我的账号注销，且我的账号有一个4月4日的顺风车订单，后续钱也没退给我，打给的热线客服转人工一直没反应，说没订单转不了人工，意思你们的人工客服很金贵吗，而且订单怎么没得还不是你们的原因吗？后续我又去消费者热线投诉转接到哈啰的热线，说是给我一小时之内会有专员给我回电，这一天了都没有，4月2日下午两点钟左右是有一个专员打电话，说是会挂了电话给我一个链接让我把账单截图上传，我等到下午六七点了短信才发过来，你们每天在忙什么？4月3日依旧没给我解决，依旧打消费者投诉热线说一小时之内回电话解决，问哈啰热线为什么总说一小时之内专员打电话，为什么每次等呢么久，就开始甩锅，说不是他们的原因，不归他们管，既然做不到就不要打包票，态度极其恶劣，4月4日我就要用车了，钱是没给我退回来的，订单也没在了，我到底重新约车还是怎么着也没给我回应，至于是不是热线专员承诺一小时给我回电话把我解决问题，我这里都有录音
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