联通擅自更改套餐致话费激增

网友保保_P1AIQnuJ 2026-04-03

处理中

恶意更改了我以前的套餐，没有如实告知我以前流量套餐使用情况，现在更改了四个月的套餐，每个月的话费严重超出之前的水*，我现在要求更改回以前的套餐，必须要更改回以前的套餐！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 15:07:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 14:54:01

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101143365

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