去哪儿网拒退迪士尼门票且客服说法矛盾
网友保保_8gO9UgIQ
已完结
我于2026年3月30日在去哪儿网*台购买了迪士尼门票，但由于牙做手术是去小诊所看病，现金缴费无法提供就诊记录但已经拍照片上传看牙照片和两个人的身份证正反面照片，但是去哪儿网不给退款一直驳回，一会告诉我要交手续费就给退，一会告诉我我的票跟其他人的不一样七天之内也可以全额退以他说的为准，说话前后不一致，满嘴跑火车，而且也给景区打过电话了说是*台的问题找*台退，刚才又给*台打电话告诉我7-15个工作日景区在驳回就一分钱都没有了，太欺负人了，情况属实就是牙做了手术去不上，在哪儿都能退而且自己的票自己退，为什么要他们给我退，太过分了，消费者现在不能维权了是吗，没有地方能管住他们了是吗，太欺负人了，票价942元，辛苦挣来的钱全没了，精神崩溃了。都是打电话客服给逼的，不给我退钱，看病照片，身份证正反面都拍过去了，我不是犯人，电话里还要求我拍手持身份证照片还有跟买药的亲属关系证明，太过分了，我就要求退钱。全部通话录音都有随便取证。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不是景区退款吗，跟你们有什么关系。你们不告诉我钱在景区吗？人家景区都说了没资格冻结门票，*子。
企业完结
处理结果
经核实，消费者于2026-03-30在其*台购买上海迪士尼度假区迪士尼乐园1日门票成人票-标准价产品，因健康问题要求全额退订。，*台与商家：景区目前同意优先退给消费者。消费者认可，和解成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
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