转转*台虚假宣传0费率诱导消费

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本人于 2026 年在转转*台(北京转转精神科技有限责任公司运营)购买苹果 22 年 13 寸 MacBook Air 笔记本,订单号:20***************08。 购买时,*台订单页明确标注「京东白条 24 期 0 费率」,并推销 24 期权益包,承诺购买后享受 24 期 0 手续费,商品 + 权益包合计实付 4721.76 元,总还款仅为该金额,无额外费用。 但分期办理后,京东白条实际收取 1241.28 元高额分期服务费,合计应还 5943.04 元,与*台宣传完全不符,多付超 1200 元。 转转*台以「0 费率」为噱头虚假宣传,诱导消费者购买权益包,收取费用却未兑现承诺,构成《消费者权益保护法》规定的消费欺诈,严重侵犯消费者知情权与公*交易权。 现正式诉求:1. 全额退还笔记本货款 + 24 期权益包费,实现笔记本免单;2. 赔偿京东白条多收取的 1241.28 元分期服务费;3. 要求*台整改违规宣传,承担相应法律责任。 本人已完整留存订单截图、0 费率宣传录屏、白条分期明细等全部证据,随时可核验。

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