转转检测不实推诿责任致折叠屏手机黑屏
网友保保_tB1gwRxL
处理中
我于3月31号晚上发现手机存在质量问题。前几分钟我还在打开手机内屏刷视频，因为我买的是一个华为x6是一个折叠屏手机，我正常打开刷视频都没有问题然后过了几分钟我去打游戏然后打了差不多半个小时我又切换为内屏开始刷抖音，然后把屏幕打开以后发现手机直接就黑屏了，我发现这个问题以后，马上跟客服取得联系，然后客服就跟我说，让我寄回去他们那边检测一下，于是我把手机给他寄回去以后，当时我是检查外观，那些都是没有任何问题的。结果他们今天4月3号收到以后，给我说是人为原因造成不给处理，然后拍了一张照片给我看，说我那个边框有有磕碰，有变形导致人为损坏的内屏，他们完全就是在推卸责任，手机绝对是没有任何问题的。我正常使用都是贴了膜，带了手机壳使用的。然后到了他们那里就跟我说有磕碰有变形，到了他们那边就莫名其妙跟我说，是我自己人为的原因造成了边框变形，然后导致内屏坏了！我对他们*台处理的方式非常不满意希望能还我们一个消费者一个公道，毕竟这么贵的手机他直接就说是人为损坏的逃避问题！我要求他们进行退款退货不要了，因为我手机寄过去是完好无损的结果到他们那里就多了一处磕碰和变形。
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