高德*台订单不可取消且拒退未入住款项
网友保保_YI0MRf4D
处理中
我于2026年4月2日晚上在高德*台订购了北海布港峰快捷酒店（北海高铁站店）4月3号到4月5号，两晚的双人床，但是我于行程原因想取消2026年4月3日，提出取消订单和申请退款，发现取消不了，于是打电话给酒店那边说是他们没有权限，让我打电话给*台，然后我就打电话给*台，*台这边说是因为那个原因条款不给退款不可以取消，但是我并没有入住。这个不可取消这个东西本来就是没有法律效应。这个不可取消这个东西本来就是没有法律效应，欺诈客户，霸王条款。不客观，不切实际
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
