高德地图预订显卡房型不符且推诿责任

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本人于2026年4月2日在高德地图APP预订了穿越者电竞酒店(大连高兴园区万达店)的5060显卡房型,服务商胖橘订单号:56*******************57 高德订单号70*******68,支付费用160元。到店后发现商家实际提供的是2080显卡房型,与预订信息严重不符,该行为违反《消费者权益保护法》第二十条关于禁止虚假宣传的规定。 该酒店存在使用多个名称经营的情况,实际使用名称与营业执照登记名称不一致,违反《企业名称登记管理规定》。名字分别为穿越者电竞酒店高新万达店,和明轩店竞酒店 多次与酒店、高德*台及供应商胖橘沟通,商家推诿责任,服务商胖橘*台仅同意退款或在重新预订其他高价房型后补差入住,原订单160元,预定其他电竞酒店不得高于原订单160元+160元,320元之内。此方案属于设定不公*交易条件,违反《消费者权益保护法》第十六条。现因周边已无符合需求的房型,无法接受该方案。 本人认为该商家存在虚假宣传行为,高德*台及供应商未尽到监管责任,现依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求:1. 退还已支付的160元房费;2. 按规定赔偿500元。请相关部门协助处理。

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