腾讯视频未成年未经同意消费拒退款

网友保保_dRp1ZFKv 2026-04-03

审核中

小孩子在手机上没有经过家长同意偷偷消费购买周边，总共花费了100元。找客服申请退款，客服概不同意根据未成年消费法商品没有发货是可以退款的，我希望可以退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 21:26:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 21:14:33

投诉信息

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.5元

投诉编号：

101146160

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