智行火车票APP订酒店未退款

网友保保_2A2ejgJX 2026-04-03

处理中

我要投诉智行火车票APP，预订项目4月3日扬州运河西路118快捷酒店，诉求全额退订房款，剩下的171.3元

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-03 22:00:00

补充内容

商家态度恶劣，私自挂消费者电话

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 21:50:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 21:50:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 21:44:21

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

172元

投诉编号：

101146286

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