智行*台酒店订单违约拒入住
网友保保_RAdJf3F3
处理中
我要投诉智行火车票*台，预订项目：2026年4月3日-4月5日全季酒店（台州椒江七号码头店）大床房（订单号11************76） 问题：本人已全额支付订单、当天即将抵达酒店时，酒店单方面以装修为由拒绝入住，属于恶意违约；智行*台仅同意更换同价位酒店，拒绝赔偿实际损失与惩罚性赔偿，严重侵害消费者权益 诉求：1. 全额退还订单全款；2. 按照《消费者权益保护法》第五十五条执行退一赔三的惩罚性赔偿；3. 全额赔偿本次事件产生的打车费、重新订房差价等全部实际损失；4. 责令涉事酒店与*台作出书面道歉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
