投诉巨人网络-巨人统*未成年人充值
网友保保_jBx41uOv
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2026年4月3日,4日(之前也充值了,但我没发现)我弟弟在我不知情的情况下在巨人网络的《超自然行动组》游戏购买角色皮肤抽奖,后续被我发现,我按自身意愿并依照自身合法权益要求全额退款 该行为属于未成年人非理性、超出认知能力的私自充值,不符合成年人消费认知,依据《未成年人保护法》相关规定,现正式投诉巨人网络公司并申请未成年人充值全额退款
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