巨人网络克扣未成年充值退款并强推霸王条款

网友保保_EHzyJQUO 2026-04-22

已完结

您好，我要投诉巨人网络。我是山东市民，家里孩子13岁未成年，不知情私自游戏充值一共3852元。我申请了未成年人退款，*台已经审核通过，现在故意克扣钱，只退1118元，还差2734不退。还发电子链接逼我签霸王协议，一签字就自愿放弃剩下所有钱，属于强制不公*条款。根据法律未成年大额消费必须全额退还3852元

投诉进度

用户评价

2026-04-28 11:26:24

用户申请完结

2026-04-28 11:25:42

申请原因

已经和巨人网络协商解决

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 23:06:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 22:58:37

评论 0

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3852元

投诉编号：

101277003

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

巨人网络超自然行动组充值后游戏体验差

巨人统*未成年人未经同意充值600元

巨人网络克扣未成年充值退款并强推霸王条款

未成年充值818元拒退，客服挂断不处理

超自然行动组充值435元要求全额退款

投诉巨人网络-巨人统*未成年人充值