天猫超市擅自退货且不送货

网友保保_bBKUxUok 2026-04-04

处理中

2026年3月27日在天猫超市购买清风纸，快递一直不送货，并在消费者不知情的情况下擅自退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 08:56:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 08:47:55

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101147617

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