智行火车票酒店预订晚20分钟取消拒退款
网友保保_OKoBRKRy
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我要投诉智行火车票*台未入住酒店不退款 事由经过:3.26通过智行火车票预定的4.3入住的酒店，因天气原因临时取消行程忘记了在*台免费取消的18点前取消，仅晚了20分钟酒店和*台陡拒绝取消，后经沟通智行客服来电回复了三次，第一次说不可以,第二次说退20%后面又松口说50%然后说升级经理处理，第三次又再次来说退20%，首先并不是故意没在规定时间取消且只晚了20分钟，晚上10点该酒店在网上都还有好多房间可以预定，对于酒店而言没有任何实际经济损失，其次预定酒店后*台和酒店都没有任何有效的短信之类的提醒，酒店来电询问也是在18点刚过是否刻意为之？最后*台客服沟通结果一会这样一会那样是否太过于敷衍，且来回变更标准浪费时间沟通最终还是无疾而终 诉求:对于该酒店和*台的霸王条款以及不*等对待实在难以容忍，请酒店与*台退还至少80%房费
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