夸克会员服务不符宣传且拒退费

网友保保_OCQeSk1n 2026-04-04

审核中

你好，我于2026年4月2日购买了夸克会员，开通后发现服务未达到宣传预期，现根据《消费者权益保护法》相关规定，申请退还剩余未使用时长的对应费用。*台“一经付费概不退款”的格式条款属于无效霸王条款。现在商家拒绝退款，我多次尝试联系*台客服，人工客服始终无法转接。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 10:35:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 10:19:46

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

8元

投诉编号：

101148089

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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