申通快递4月3日快件破损致货物损坏

网友保保_2oCET5Cb 2026-04-04

已完结

4月3号到的快递破损，盒子和卡全坏了，没打开不知道语音盒坏没坏，买家要求我全额退款，快递只赔20%

投诉进度

用户申请完结

2026-04-09 09:43:57

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 14:44:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 14:44:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 14:35:00

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

272元

投诉编号：

101149680

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