万和热水器辅材不包安装违约
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已完结
2025年10月31日在抖音商城购买“万和热水器”品牌的万和安睡洗V6TURBO热水器一套，商家营业执照编号：91****06MADXBU5M4R。当时由于房租设施未安装完善，就申请了延期发货，于2025年12月7日收到该产品，购买时客服告诉我该产品辅材全包，且包安装。于今日2026年4月4日要求安装，但是客服却说包辅材的期限已经过期了，虽然中间有告知我包安装时间截止于2026年3月31日，但是是在2025年12月29日在客服界面发我的信息，也没有说过不包安装辅材，我购买了这款产品不是应该把辅材一块发货吗？我今天预约安装师傅，师傅却说需要我自备（购买辅材）。现要求该商家按照之前的约定履行辅材全包，安装费全免。
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