万和售后维修收费不合理且未提前告知
网友保保_cf5d00ca
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我于2025年6月25日16：07分打了万和售后客服电话 企业官方号码400-830-8383告知家里的电热水器坏了，客服告知师傅上门要40元上门费本人同意了，后给我配了一个师傅上门，师傅把接线处拆开后告知烧坏了可能没有用，后又说他试着修下，全程都没有告知要收费和收费多少，维修过程我全程看着，更换了几根接线头就完成了维修，一直到修好都以为是客服说的40元，直到师傅把价格打在手机上才知道要另外出费用，而且是318元和师傅还价后最终付了255元，拿了300元现金给师傅，师傅用微信找了我45元，师傅是用自己的收款码收费的不是用公司的收款码收费。为什么维修之前不告知要另外收费，这不是欺*消费者吗，师傅说是以公司收费标准为准，没有收费表也不是公司的收费码。2025年6月26日打电话跟客服反映这个事情客服态度极差，客服说你为什么要付这个钱你不认同这个钱你可以不要付可以让师傅拆掉，原来老实的人就要吃亏，这是问了才知道配件十几块钱就能买到的，维修之前另外收费是不是要提前告知是不是有权利选择修与不修。零件加师傅辛苦费合理的收取是没有意见的你动不动随便报价几百块钱。
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