万和电热水器保修期内维修收费不合理

网友保保_46plxE8b 2025-01-07

已完结

我于2022年1月14日 23:14:17在拼多多平台购买的电热水器一个，出现嗡嗡响问题，亲爱了我的保修权益，现在维修要收我上门费用50元，我的诉求是免费上门免费保修维修，国家三包法规定电热水器的整机保修年限为3年，现在还没有到3年期限，理应维修

投诉进度

用户申请完结

2025-01-13 17:56:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-01-13 17:32:58

跟进内容

尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！

消费保投诉平台跟进

2025-01-13 14:29:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-13 14:29:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-07 20:03:04

投诉信息

万和（热水器）

投诉问题：

收费高/不合理推脱三包责任

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

849元

投诉编号：

98157093

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