春秋航空航班变更费过高且客服擅自挂断

网友保保_gGJ2uDye 2026-04-04

处理中

我要投诉春秋航空，4月10大连到4.11上海9C8982在春秋航空小程序购票，收取50%变更费并且电话客服在我没同意的情况下直接挂断电话，我要求退还变更费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 16:23:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 16:11:56

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

195元

投诉编号：

101150335

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