武汉联通无故多扣20元涉嫌消费欺诈
网友保保_wet68X8N
处理中
本人办理中国联通武汉市分公司239元/月合约套餐，本月查询账单发现实际扣费259元，无故多扣20元。本人致电10010客服核实，工号027341客服明确承认，其中10元为套餐固定费用，另外10元系业务办理重复导致多扣，该费用未经本人知情、同意与二次确认，属于运营商单方面违规扣费，已构成消费欺诈。 本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，明确提出退还多扣费用并退一赔三的合法诉求，遭到该客服无理拒绝。武汉联通的行为严重侵害消费者合法权益，现恳请领导督办： 1. 责令武汉联通全额退还违规多扣费用。 2. 依法履行退一赔三赔偿责任（不足500元按500元赔付）； 3. 核查整改内部业务流程，杜绝重复扣费乱象。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
