星云开物洗衣机故障不退费

网友保保_4Oc85mS4 2026-04-04

已完结

我在2026年4月3日通过广东星云开物科技股份有限公司的微信小程序，购买自助洗衣机服务，付费后洗衣机无反应，故障，导致我无法使用，后联系客服要求退费，客服不予处理，现投诉要求退费，赔偿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-05-20 08:00:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 21:15:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 21:05:06

投诉信息

广东星云开物科技

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

6元

投诉编号：

101151924

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