智惠充电小程序退款未到账且功能缺失
网友保保_e1r1Et7P
已完结
本人于4月9日在智惠充电Peo微信小程序申请全额退款，金额11.09元，*台页面明确承诺48小时后自动审核通过退款。 截至今日，退款一直未到账，小程序内账户余额已被无故清除，且没有任何取消退款申请的入口，系统功能设计严重不完善、存在漏洞。 小程序无有效人工客服、无售后处理渠道，*台开发商未尽到系统开发、运营监管、售后监督责任，违背退款时效承诺，侵害消费者合法权益。 诉求:立即原路退还11.09元退款金额，修复系统漏洞，完善售后退款及取消申请功能。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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