乐仔生活软件存在霸王条款且不退款
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我于2025年9月14日使用星云开物科技有限公司使用她们的乐仔生活软件洗衣服，下载软件之后必须充值9.9元，此规定存在霸王条款，之后我要求退换剩余费用，联系客服，客服只会推诿搪塞我，叫我联系机器老板退款，或者重新扫码退款，但是我使用这个软件时是在京山，现在人在武汉，这些方法屁用都没有，问客服什么问题它都只会回答那些固定说法，我的诉求是退款
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