网易游戏燕云十六声未成年人充值退款投诉

网友保保_TJstlMPX 2026-04-04

处理中

未成年人在2025年8月至2026年1月游玩网易游戏燕云十六声时用家长身份证号玩游戏充值，未经我们同意，现在申请退款，举报网易游戏恶意引导未成年人消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 21:29:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 21:21:34

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

527元

投诉编号：

101151997

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