抖音商城商家跑路拒收退货致退款失败
网友保保_LaC4uDSZ
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本人于抖音*台购买婴儿推车，收到使用后发现存在明显质量问题，随即申请售后退货退款。但该商家已撤店跑路，无法正常售后。经本人多次求助，抖音*台客服才为我人工开通退货退款通道。 我按照*台要求将商品寄回，产生运费121.9元，但商家恶意拒收，商品被退回，导致退货退款失败，货款无法退回，运费当时*台客服电话联系说联系商家补偿，现在还是由本人自行承担，至今未得到任何补偿。 商家已撤店，抖音*台作为电商*台，未尽到*台监管义务与先行赔付责任，在商家失联、拒收退货的情况下，仍不妥善处理消费者损失，严重侵害消费者合法权益。
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