途牛*台涉诈收款拒不退款
网友保保_ie6BpKIh
处理中
我要投诉途牛旅游*台，2026年4月4日，我被微博*台的钓鱼链接诱导，非自愿支付289元至途牛商户账户，全程未购买任何商品、未享受任何服务，属于典型诈*交易与不当得利。我多次联系途牛要求退款，途牛以“金额不足未刑事立案、需立案回执”为由拒不退款，严重侵害消费者合法权益。现诉求：全额退还289元被*款项，快速处理并尽快退款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
途牛在线客服明确表示无法处理，且一直不给予准确的时间处理拒不配合退款
企业跟进
跟进内容
收到
用户补充投诉
补充内容
途牛在线客服反复推诿，以“仅能反馈”为由拒绝履行退款义务，严重拖延处理。请求监管部门加急督办，强制途牛24小时内线上全额退款，无需电话沟通，无需报警回执。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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