京东拒认中检假货鉴定结果

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举报人:郭宸辰 联系电话:133****9691 举报订单号:34************80 任务单号:20*******66 本人于2026年3月17日在京东*台下单购买涉案商品,于2026年3月20日18:00收到商品,收货后当场录制了完整开箱视频,并拍摄了商品实物照片。 收到商品后,我发现该商品外观、细节与本人持有的正品存在明显不符,随即通过得物*台进行拍照鉴定,得物*台鉴定结果为不通过。 此后我就商品真伪问题与商家及京东*台客服沟通,京东*台表示不认可第三方*台鉴定结果。 因京东*台不认可得物鉴定结论,我于2026年3月25日联系上海中检对该商品进行送检,并于当日上午通过货拉拉跑腿将商品送至上海中检。 2026年3月27日,上海中检出具最终鉴定结果,结论仍为不通过,确认商品为假冒伪劣/非正品。 我将上海中检的鉴定结果提交给京东*台后,京东*台仍不予认可,拒绝按假货处理。而京东*台此前明确表示,只要通过中检鉴定即可作为有效证据,但在中检已鉴定商品为假货的情况下,*台仍拒不承认,涉嫌侵害消费者合法权益。 现本人将订单截图、商品实物照片、开箱视频、得物鉴定记录、上海中检鉴定报告、与商家及京东客服沟通记录等证据一并提交,恳请贵单位依法调查处理。 举报人:郭宸辰 日期:2026年3月30日

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