去哪儿拒退返程机票手续费违规
网友保保_e91d0088
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本人在去哪儿旅行购买往返机票，去程航班因航空公司原因被取消，导致我全程行程无法出行，返程机票被迫申请退票。此情况属于非自愿退票，依据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十五条，往返行程视为整体合同，去程取消则返程必须全额免费退款，不得收取任何手续费。现贵方仍要求收取退票费用，属于不合理收费、违规操作。
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