京东商城苹果耳机质量问题换货无果

网友保保_E9UYlU2h 2026-04-05

处理中

2026年3月30日购买的苹果耳机买完使用后第2天出现质量问题，客服让去线下检测有质量问题，让后联系客服客服让我退回，我问客服什么时候换货，他们说收到后换新，中间一直没人联系我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 10:00:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 10:00:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 09:53:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

1599.3元

投诉编号：

101153613

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