美团外卖麦当劳免单活动系统故障致用户无法参与
网友保保_DjNJR3w3
处理中
4.4当天美团发布一个麦当劳免单活动，活动规则见图四，规则规则内并未说限制地区如（限湖北福建长沙）才能参与活动，但是在4月4日当天下午五点，第1场活动的时候，除了这三个城市以外，其他的城市都未接收到有说参与成功短信，问客服依旧是避重就轻，不回不回答，不处理，等回复。本人是6点场参与的，依旧是这种情况。图3是消费订单记录。图1是问客服的回答。本人诉求是，如果我活动没有参与上或者我黑号不给中，那我认，那当我倒霉。但是如果我是正确途径，正确参与的美团免单活动的话，请美团官方客服给我回答说没有活动问题，并帮我处理免单。姐，这个活动在七八点场以后是正确的，没有问题的其他人参与是可以参与上并有参与短信。并于4月5早上11点之前完成打款。证明这个活动在五六点的时候就是有问题，就是他们*台活动崩了，我不认同，他们*台崩了，但我却要承担这个活动的损失。这个事情在其他*台上也有人反馈。不止我一个遇到这种情况，且遇到这种情况的人大多都是五六点场的活动。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
