春秋航空航班取消后扣费退款纠纷

网友保保_TImqQ9gA 2026-04-05

处理中

我要投诉春秋航空，航班：9C6951订单号：OT5GBN6LJ104W72***35，石家庄正定机场飞往云南昆明，在同程旅行购票，航班取消，申请退款，扣除大额费用，打客服电话，客服同意退款第二天反悔，多次沟通无果态度恶劣，诉求：退出扣除费用！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 12:42:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 12:31:05

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

982元

投诉编号：

101154524

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