滴滴包车计时误导及司机胁迫线下收款
网友保保_61016f99
处理中
本人实名投诉滴滴出行*台及涉事包车司机，订单信息：____（请填写订单号/时间/起点终点）。 1. 下单时我明确选择4小时包车，显示费用137元，未看到任何套餐提示，*台界面存在严重误导；抵达后仅2小时就显示超时，与我选择时长严重不符。 2. 客服告知需选套餐，但我全程未看到套餐选项，若知晓2小时收费137元，我绝不会下单。 3. 因行李在车上，被迫继续行程。司机告知超时需另付120元，行驶途中强行要求线下扫码支付，我明确拒绝并指出*台禁止线下交易。 4. 司机未经我同意私自结束*台订单，以赶高铁为由胁迫我线下付费，扬言不支付就将我拉回原地，我因赶时间被迫妥协。 诉求： - *台操作误导、管理混乱，司机违规线下收款、胁迫乘客，全额退还我额外支付的120元； - 对涉事司机违规行为严肃处理； - 优化包车下单界面，避免误导其他用户。
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订单号17***************51
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