点众小说未经同意多次扣款且拒退全款
网友保保_Ko70J5z8
已完结
我与2026年4月5日发现北京点众科技股份有限公司一直在对我支付宝账户扣款，每个月4-5次扣款，我联系台客服 只能退我19笔费用，但是台在本人毫不知情的情况下 扣除了我36笔费用，客服说只能退19笔!按照网络交易管理法，需要有显著的提醒信息或者电话，客服回复在台的信息里，当我再次询问，是不是明显时，人工客服还态度恶劣。我只订阅了9元的会员，我当时是在苹果上订阅的事后我还检查了苹果订阅里面并没有订阅 ，在我本人并不知道的陆续扣取一年的费用684元，这么多次费用而且续费的时候也没有以短信或电话方式提醒！我要申请全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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